Superación Personal Archive

Papá olvida

Escucha, hijo: voy a decirte esto mientras duermes, una manecita metida bajo la mejilla y los rubios rizos pegados a tu frente humedecida. He entrado solo a tu cuarto. Hace unos minutos, mientras leía mi diario en la biblioteca, sentí una ola de remordimiento que me ahogaba. Culpable, vine junto a tu cama. Esto es lo …

No subestime las quejas por ser pocas

El que no veamos a la gente quejarse frente a nosotros no significa que no haya personas insatisfechas con el producto, servicio o la atención que le brindamos. Dado que son muy pocos los que se quejan, el silencio es un enemigo oculto que puede relajarnos peligrosamente. «¡SÓLO UNA PERSONA SE QUEJÓ!» Es la típica …